- Ответ справочной
- 4 организации
Я купила в вашем салоне по ул. пушкина 44 телефон. в период гарантийного срока он перестал работать,даже не заряжается. сотрудники отправляют меня в сервисный центр. почему? в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей. продавец обязан приинять товар и провести экспертизу. кто начил продавцов нарушать закон.
Вы обратились в федеральную информационную интернет-справочную "Наша справка".
Какая организация Вас интересует?
Прежде чем ответить, я хотел бы уточнить: вы обращаетесь к представителю салона "Мегафон", где приобрели телефон, или вам нужна информация о правах потребителей в целом, независимо от конкретного магазина? Ваша формулировка предполагает обращение к "Мегафон", но вы также ссылаетесь на Закон о защите прав потребителей. Это важно для понимания, какую именно помощь вам требуется.
Теперь, предположим, что ваш вопрос адресован представителю салона "Мегафон", и вы хотите получить разъяснения и решение проблемы с телефоном. Вот подробный ответ в запрошенном формате:
Самый важный совет:
Настаивайте на том, чтобы продавец (салон "Мегафон") принял телефон на экспертизу, как это предписано Законом о защите прав потребителей. Не соглашайтесь на направление в сервисный центр без проведения предварительной проверки продавцом.
Самое важное при выборе:
- Ключевые характеристики: При покупке телефона обращайте внимание на официальную гарантию производителя и условия гарантийного обслуживания, указанные в документах.
- Советы по выбору: При выборе телефона заранее определите сценарии использования (звонки, интернет, фото, игры) и выбирайте модель, соответствующую вашим потребностям и бюджету.
- Рекомендации по использованию: Регулярно обновляйте программное обеспечение, избегайте экстремальных температур и влажности, используйте оригинальные зарядные устройства.
- Сопутствующие товары и услуги: Защитные стекла, чехлы, расширенная гарантия, страхование.
Важный вопрос:
Если вы ищете исполнителя для ремонта телефона, то самый важный вопрос, который стоит задать: "Предоставляете ли вы гарантию на выполненные работы и используемые запчасти?" Это позволит оценить ответственность и качество обслуживания.
Дополнительные указания и предложения:
- Что нужно сделать сразу после покупки: Сохраняйте кассовый чек, гарантийный талон и другую документацию на телефон. Сфотографируйте их для цифровой копии.
- Что проверить: После получения ответа от представителя салона, внимательно изучите заключение экспертизы. Если вы не согласны с результатами, вы имеете право на проведение независимой экспертизы за счет продавца.
- Как подготовиться: Подготовьте документы: кассовый чек, гарантийный талон, описание проблемы. Запишите дату и время обращения в салон, имена сотрудников, с которыми вы общались.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете:
- Подать претензию в салон "Мегафон".
- Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
- Подать исковое заявление в суд.
Если у вас остались вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, обратитесь к оператору в чате или воспользуйтесь поиском на сайте справочной службы "Мегафон".
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
